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第1题

服务可以细分为下列的层次( )(本题2.0分) A、 初级:态度、质量、效率 B、 中级:标准、亲情、效率 C、 中级:标准、规范、细化 D、 高级:主动、亲情、延伸 E、 超级:个性、差异、超值
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第2题

在实践中,如何做到公私分明( )(本题2.0分) A、 要有大全意识 B、 要有法律意识 C、 要从细微之处要求自己 D、 要完全考虑个人利益 E、 要公私兼顾
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第3题

下列说法中,哪些观点可以被借鉴为提升从业人员的职业道德修养的是( )(本题2.0分) A、 君子独慎 B、 己所不欲,勿施于人 C、 勿以恶小而为之,勿以善小而不为 D、 吾日三省吾身 E、 冰冻三尺非一日之寒
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第4题

职业的内涵主要有以下几个方面( )(本题2.0分) A、 职业是个人获得经济收入的来源,是赖以生存以及维持家庭生活的手段 B、 职业是个人所从事的特定工作,是促进个性发展的手段 C、 职业是社会生产和生活中从事劳动的体现,
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