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第1题

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。 A、正确 B、错误
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第2题

前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 A、正确 B、错误
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第3题

口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 A、正确 B、错误
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第4题

全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。 A、正确 B、错误
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