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第1题

全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。 A、 质量小组 B、 技术小组 C、 检测小组 D、 临时小组
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第2题

根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。 A、 高 B、 低 C、 一般 D、 不能确定
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第3题

在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）。 A、 产品质量 B、 产品质量和工作质量 C、 工作质量 D、 产品质量和服务质量
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第4题

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、 保健因素 B、 激励因素 C、 成就因素 D、 需要因素
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