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第1题

“强化理论”的提出者是（）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.艾德弗 D.斯金纳
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第2题

下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。 A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
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第3题

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。 A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协
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第4题

当一个学院的院长在毕业典礼上给学生授予毕业证书时，他充当的是（）角色。 A.代表人 B.发言人 C.领导者 D.联络者
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