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第1题

在线CRM的优势体现在( )。 A、低成本、高效率地实施CRM B、免除系统的管理和维护问题 C、快速体验最新的IT技术 D、更专业的服务 E、更高的系统可靠性
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第2题

云计算支持的服务模式有( )。 A、软件即服务(SaaS ) B、平台即服务(PaaS) C、基础设施即服务(IaaS) D、先来先服务(FIFO) E、后进先出服务(LIFO)
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第3题

CRM与电子商务集成的重点在( ) A、数据集成 B、电子商务交易流程集成 C、渠道集成 D、技术集成 E、客户研究集成
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第4题

在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?( ) A、研发流程 B、生产流程 C、销售流程 D、售后流程 E、物流流程
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