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第1题

冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在 A.结果阶段 B.行为出现阶段 C.认知阶段 D.潜在阶段
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第2题

专业技术人员在与同事相处时，应该（） A.同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B.与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C.同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D.学会与同事进行友好的合作
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第3题

沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（） A.理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B.读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C.从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D.深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
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第4题

以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（） A.所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B.沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。 C.
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