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第1题

所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。 A.行动定式 B.思维定式 C.经验定式 D.学习定式
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第2题

在处理具体矛盾时，作为领导必须做到 A.冷静公允、不偏不倚 B.帮理不帮亲，帮亲不帮理 C.冷处理，不掺和 D.以上都不正确
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第3题

以下拒绝上级的做法中，正确的一项是 A.为上级出谋划策 B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C.以委婉的方式表达自己的立场 D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
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第4题

沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A.创新性 B.权威性 C.综合性 D.多样性
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