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第1题

在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，有时这些沉默是消极的，产生这种沉默的原因是 A.对话题无兴趣 B.过于谦让 C.双方关系 D.自已言多
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第2题

提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点 A.注意对方特点 B.用范围较窄的问题促成协议 C.用范围大的问题获取信息 D.不想要答案也要提问
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第3题

言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听应该包含哪些内容 A.听取讲话的内容 B.听取语调和重音 C.保持心理定势 D.注意语速的变化
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第4题

在弹性空间内，被领导者（） A.有明显的受控感 B.可以充分发挥创造性 C.不被信任 D.受到外在力量的干涉
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