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第1题

[填空题,2分] 平衡计分卡包括财务、【】、内部运营、学习与成长四项指标。
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第2题

[填空题,2分] SCOR模型从供应链的可靠性、供应链反应能力、【】、供应链成本和供应链资产管理效率五个方面反映供应链的性能特征。
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第3题

[填空题,2分] SCOR模型中退货流程包括【】和产品退货。
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第4题

[填空题,2分] SCOR模型把供应链运作流程界定为五个基本的管理流程：【计划】、采购、生产、交货和退货。
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