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第1题

企业的“治理”主要解决的是（） (A) 企业管理人员的激励与约束问题 (B) 企业技术人 员的激励与约束问题 (C) 企业一般员工的激励与约束问题 (D) 企业经理层的激励与约束问题
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第2题

根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） (A) 技术方面的特性 (B) 社会方面的特性 (C) 心理方面的特性 (D) 安全方面 的特性
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第3题

下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） (A) 制造有形产品 (B) 质量被视为经营问题 (C) 直接与产品的制造相关的过程 (D) 质量管理培训集中在质量部门
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第4题

下列属于外部故障成本的是（） (A) 退货费 (B) 返工费 (C) 质量评审费 (D) 质量信息费
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