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第1题

企业成本的真谛是（）。  A . 没有返工、报废  B . 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）  C . 保修、库存和变更  D . 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
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第2题

在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态（）？  A . 仔仔细细制定要求  B . 与他人协调工作以符合要求  C . 避免双重标准  D . 高
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第3题

一个组织中管理者的职责是（）。  A . 在员工中产生巨大的凝聚力  B . 设定目标  C . 制定规范和组织协调  D . 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共
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第4题

市场的最终决定者是（）。  A . 生产者  B . 顾客  C . 销售者  D . 政府调控
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