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第1题

取得质量改进成功的重要前提是（）。 A.找出阻力存在的根源 B.具备勇于创新的精神 C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施 D.大刀阔斧地进行改革
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第2题

六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。 A.改进 B.控制 C.分析 D.测量
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第3题

最初开展质量改进的领域是（）。 A.制造领域 B.服务领域 C.产品销售领域 D.产品开发设计领域
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第4题

卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A.组织绩效卡 B.绩效测量卡 C.绩效计分卡 D.平衡计分卡
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