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第1题

亚当斯的______不是行为改造型理论。( )(本题2.0分) A、 公平理论 B、 挫折理论 C、 强化理论 D、 归因理论
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第2题

下列( )不是客我交往特殊性的主要表现.(本题2.0分) A、 不稳定性 B、 有利性 C、 客观性 D、 主观性
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第3题

当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办( )(本题2.0分) A、 控制积极性、继续服务 B、 提高积极性、继续服务 C、 控制积极性、暂停服务 D、 提高积极性、暂停服务
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第4题

下列选项中哪一个不是态度的特性。( )(本题2.0分) A、 稳定性 B、 对象性 C、 情感性 D、 价值性
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