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第1题

( )是沟通取得成功的关键环节。 a. 沟通渠道 b. 编码 c. 媒介 d. 解码
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第2题

演讲的构成要素( )。 a. 客体要素 b. 空间要素 c. 主体要素 d. 环境要素
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第3题

问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 选择一项： 对 错
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第4题

建设性沟通的本质是换位思考。 选择一项： 对 错
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