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第1题

召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
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第2题

案例： IBM公司有三大基本信念：尊重每一位顾客；提供最佳服务；追求卓越之作。这三大信念贯穿于IBM公司的一切工作规范和经营活动之中。靠最佳服务赢得顾客和占领市场，是IBM公司成功的秘诀。IBM公司总裁小托马斯·沃森对“服务”曾作
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第3题

什么是媒介关系，处理好媒介关系的主要工作有哪些？
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第4题

处理员工关系，应遵循 艺术性原则 、 平等性原则 、时效性和有效性的原则。
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