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第1题

卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A.组织绩效卡 B.绩效测量卡 C.绩效计分卡 D.平衡计分卡
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第2题

可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。 A.严重缺陷 B.主要缺陷 C.次要缺陷 D.次要缺陷
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第3题

一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）。 A.测量表 B.测量日程 C.测量规程 D.测量图
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第4题

产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）。 A.过程 B.投入 C.产出 D.结果
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