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第1题

（）是对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息。 A.测量 B.测试 C.测验 D.测评
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第2题

在供应商关系中，控制的目的是（）。 A.确定顾客的供应需要 B.评价供应商的绩效 C.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上 D.创建一个跨职能的团队
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第3题

（）也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的东西，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。 A.核心价值观 B.价值观 C.企业理念 D.企业价值
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第4题

（）是组织未来期望达到的一种状态。 A.愿望 B.愿景 C.希望 D.理想
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