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第1题

3、横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
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第2题

使用Word 时，下列哪一个操作是正确的？（　 　　） A选择一段文字，然后使用格式刷，可以快速将这段文字的格式应用到其他 文字上面 B在word里面可以直接使用聊天工具 C使用word可以处理可执行文件 D你新建的
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第3题

2、冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？
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第4题

1、书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
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