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第1题

14. 工作任务有严格明确的规定，但领导者却不受员工欢迎的情况下，采用（ ）领导方式成效较好。 A.以工作任务为中心 B.以人为中心 C.以领导者为中心 D.既重视工作任务，又重视领导者
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第2题

13. 下列沟通方式中，传递的信息量最大的是（ ）。 A.电子邮件 B.现场演说 C.面对面交谈 D.电话交谈
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第3题

12. 沟通过程的最后一环是（ ）。 A.编码 B.解码 C.接受者 D.反馈回路
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第4题

11. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的间题上，冲突的处理方式是( )。 A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避
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