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第1题

先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议.这种处理客户异议的方法通常称之为：彩蛋。 选择一项： A. 转化处理法 B. 迂回否定法 C. 直接否定法
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第2题

以下哪种情况不适宜使用回避法？（ ） 选择一项： A. 提出一些荒谬的异议 B. 客户提出显然站不住脚的借口 C. 客户提出理由正当的意见 D. 客户提出一些与推销无关的异议
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第3题

以下哪个不是反问法的优点？（ ） 选择一项： A. 可以使推销人员处于主动地位 B. 可以得到更多的反馈信息 C. 有利于创造和谐的谈话气氛 D. 找出客户异议的真实根源
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第4题

“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（ ）。 选择一项： A. 产品异议 B. 需求异议 C. 货源异议 D. 价格异议
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