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第1题

“先告知，后推销”实质上是一种 A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. 封闭沟通 D. 开放沟通
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第2题

有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（ ）的根本来源。 A. 企业价值 B. 企业效率 C. 企业利润 D. 企业效率
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第3题

60活动的载体是（ ） A. 规范具体的流程 B. 数据采集系统 C. 软件技术 D. 关键因素
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第4题

：下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（  ） A. 知识 B. 经验阅历  C. 技能熟练程度 D. 工作质量
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