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第1题

50. 消费者在购买和使用“鹰”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“鹰”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（ ） A. 学习 B. 生活方式 C. 知觉 D. 动机
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第2题

某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于 A. 1.9型 B. 9.1型 C. 5.5型 D. 9.9型
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第3题

49. 某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ ） A. 基本型关系营销 B. 鼓动型关系营销 C. 伙伴型关系营销 D. 负责型关系营销
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第4题

48. 某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是（ ） A. 实验法 B. 观察法 C. 调查法 D. 估计法
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