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第1题

认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 选择一项： A. 组织内部对策 B. 业务往来单位对策 C. 受害者对策 D. 上级主管部门对策
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第2题

在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。 选择一项： A. CI B. MI C. BI D. VI
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第3题

在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。 选择一项： A. 0.45米以内 B. 0.45～1.22米 C. 1.22～3.65米 D. 3.65～9米
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第4题

社会组织的服务对象是指（ ）。 选择一项： A. 消费者公众 B. 内部公众 C. 政府公众 D. 媒介公众
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