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第1题

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 选择一项： A. 服务满意 B. 视听满意
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第2题

企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。 选择一项： A. 产品满意 B. 服务满意 C. 行为满意 D. 理念满意
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第3题

在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ） 选择一项： A. 名人战略 B. 名人战略 C. 名品战略 D. 名家战略
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第4题

就吸收或接纳外国资本而言，大多数发达国家一般适用的原则是 A.国民待遇 B.最惠国待遇 C.透明度 D.市场准入
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