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第1题

在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（　　）。
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第2题

危机处理的一般程序是（　　）。 选择一项或多项： A. 坦诚相告、表明诚意 B. 采取紧急措施，防止事态发展 C. 调查情况、收集信息 D. 针对对象，确定对策 E. 评级总结，
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第3题

实际储蓄率为0.4，实际资本—产量比率为3，合意储蓄率为0.5,合意的资本—产量比率为4，自然增长率为8％，请计算： A：（1）实际增长率； （2）有保证的增长率； （3）最适宜的储蓄率。 B：（1）在以上的假设时，
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第4题

危机事件的特点包括（　　）。 选择一项或多项： A. 突发性 B. 危害性 C. 紧迫性 D. 可变性 E. 协调性
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