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题目更新时间：2023/4/3

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直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（）
A) 正确
B) 错误

答案

参考答案：错误

出自：上海开放大学 >> 上海开放大学-运营管理
 上海大学继续教育学院

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第1题

市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（） A) 正确 B) 错误

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第2题

管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（） A) 正确 B) 错误

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第3题

当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个。（） A) 正确 B) 错误

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第4题

5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。（） A) 正确 B) 错误

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