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第1题

3. (4分)电源作Y形连接时，线电压UL与相电压Uph的数值关系为( ) A. UL=√3Uph B. UL=2Uph C. UL=Uph D. UL=3Uph
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第2题

2. (4分)如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行( )急救。 A. 仰卧压胸法 B. 仰卧压背法 C. 胸外心脏按压法 D. 口对口呼吸法。
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第3题

【多选题】调查和衡量顾客满意度的方法有（）。 A、 安排神秘顾客 B、 采用薄利多销策略 C、 做顾客满意度调查 D、 建立投诉建议制度
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第4题

【单选题】（）无法体现企业核心竞争力。 A、 具有优势资源，拥有特殊技术领域优势和产品专利 B、 拥有独特的企业文化 C、 模仿难度大，具有独特的个性特征 D、
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