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第1题

7 [单选题,3.3分] 劳动条件属于（）。 A.保健因素 B.激励因素 C.关键因素 D.必要因素
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第2题

6 [单选题,3.3分] （）就是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程。 A.激励 B.奖惩 C.鼓励 D.奖励
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第3题

5 [单选题,3.3分] 戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，（）以上的问题归结为由管理体系本身所致。 A.15% B.75% C.80% D.85%
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第4题

4 [单选题,3.3分] 生产提供过程的有效性首先取决于（）。 A.生产提供过程设计 B.产品质量设计 C.支持过程设计 D.服务过程设计
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