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第1题

18 [多选题,4分] 决定员工绩效的因素有（）。 A.技能 B.机会 C.考核 D.激励 E.环境
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第2题

17 [多选题,4分] 衡量过程质量的主要尺度有（）。 A.效果 B.效率 C.适应性 D.灵活性 E.效能
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第3题

16 [多选题,4分] 产品的设计过程有（）。 A.产品构思阶段 B.初步设计阶段 C.详细设计与试制 D.小批试生产阶段 E.小批生产阶段
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第4题

15 [多选题,4分] 组织的业务活动一般分为（）。 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 E.评审过程
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