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第1题

15 [单选题,3.3分] 顾客对其要求已被满足程度的感受是（）。 A.顾客的要求 B.顾客的忠诚 C.顾客价值 D.顾客满意
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第2题

2. φL表示（　 ）。 (A) Ⅰ级光圆钢筋 (B) 冷拉Ⅰ级钢筋 (C) Ⅰ级锰硅人字纹钢筋 (D) Ⅰ级螺纹钢筋
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第3题

1. 建筑的耐火等级可分为(　 　)级。 (A) 3 (B) 4 (C) 5 (D) 6
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第4题

14 [单选题,3.3分] 顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（）。 A.顾客的满意 B.顾客的要求 C.顾客忠诚 D.顾客价值
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