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第1题

3“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（） A.价格问题 B.信息质量 C.服务质量 D.产品质量
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第2题

25. 社会人假设是人际关系学派的倡导者( )等人提出来的,它最初的依据是霍桑实验所得出来的一些结论。(本题1.0分) A、 埃德加.沙因 B、 大卫.麦克利兰 C、 梅奥 D、 约翰.莫尔斯
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第3题

2潜在购买力通常是指（） A.潜在购买欲望 B.储币待购 C.价格不满意者 D.重复购买
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第4题

24. 人本管理的核心是( )。(本题1.0分) A、 效率第一 B、 以人为本 C、 用户至上 D、 质量第一
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