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第1题

(问答题) 内部营销就是企业对职员的选择、录用、培训、激励和评价，使企业的每一个职员都具备良好的_______。(本题2.0分)
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第2题

(问答题) 服务营销是对_______的营销。(本题2.0分)
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第3题

(问答题) 服务营销组合是服务企业依据其_______对营销过程的七个要素变量进行配置和系统化管理的活动。(本题2.0分)
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第4题

问答题) 网上营销是以_______为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。(本题2.0分)
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