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[简答题,4分] 简述全面质量管理的基本观点。

全面质量管理的基本观点有： 1、质量第一的观点；2、用户至上的观点；3、预防为主的观点；4、用数据说话的观点；5、全面管理的观点；6、一切按PDCA循环进行的观点。