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第1题

有效沟通步骤的第三步是（ ）。(本题3.5分) A、 阐述观点 B、 确认需求 C、 处理异议 D、 达成协议
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第2题

14. 在常用的传输介质中,抗干扰能力最强,安全性最好的一种传输介质是( )(本题3.0分) A、 双绞线 B、 无线信道 C、 光纤 D、 同轴电缆
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第3题

甲将衣服送去干洗店干洗，取衣服时因带钱不够没有支付完干洗费用，征得干洗店店主同意后将自己的银戒指留下，约定交清干洗费用后取回甲的银戒指，则干洗店对银戒指享有（ ）。 A、处分权 B、抵押权 C、质押权 D、留置权
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第4题

下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是（ ）(本题3.5分) A、 文书的立卷归档 B、 领导出差的各项准备 C、 收集决策反馈信息 D、 重大部署的检查催办
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