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第1题

[填空题,2.5分] 交易营销追求的是（　）的一次性的利益，而关系营销追求的是（　）的和可持续的利益。
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第2题

[填空题,2.5分] 根据期望水平的高低可以将服务期望分为（ ）、（ ）、（ ）三大类。
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第3题

实行( )是当前国际货币体系的主要特征之一。 A、固定汇率 B、浮动汇率 C、钉住汇率 D、一揽子汇率
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第4题

[填空题,2.5分] 服务内部营销的内容主要包括（　）、（　）、（　）、（　）。。
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