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第1题

[论述题,2.5分] 简述服务营销三角形之间的关系
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第2题

[填空题,10分] 服务时间调节包括（　）、（　）、（　）、（　）以及全天候营销和假日营销。
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第3题

[填空题,10分] 服务中间商主要有（　）、（　）、（　）等。。。
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第4题

[填空题,10分] 服务创新的类型有（　）、（　）、（　）、（　）、（　）、（　）。
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