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第1题

.下列关于增量预算和零基预算的说法中，不正确的是（ ）。 A.增量预算是在基期水平的基础上编制的，可能导致预算不准确 B.增量预算的前提之一是原有的各项业务都是合理的 C.用零基预算编制费用预算时，不考虑以往期间的费用数额，
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第2题

企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于( )。 A.通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何 B.发现需要改进的地方并及时改进 C.A和B都正确 D.A和B都不正确
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第3题

甲公司只生产一种产品，每件产品的单价为5元，单价敏感系数为5。假定其他条件不变，甲公司盈亏平衡时的产品单价是（ ）元。 A.3 B. 4 C. 3.5 D.4.5
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第4题

在现代客服理论中，谁是真正的“上帝”( )。 A.所有的客户 B.潜在的客户 C.VIP大客户 D.以上都包括
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