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第1题

服务人员应当对客户采取什么样的态度( )。 A.时刻保持积极、友善的态度 B.看客户的重要程度而定 C.根据自己的心情而定 D.根据公司的要求而定
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第2题

与股票投资相比，债券投资的优点有（ ）. A.本金安全性好 B.投资收益率高 C.购买力风险低 D.收入稳定性强
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第3题

与传统的服务观念不同的是，现代服务包括( )。 A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系 B.售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题 C.售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有
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第4题

适用于原始投资不相同的多方案比较的方法有（ ）. A. 净现值法 B. 内部收益率法 C. 差额投资内部收益率法 D. 年等额净回收额法
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