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第1题

服务全过程不包括（ ） A.售前服务 B.顾客调查 C.售中服务 D.售后服务
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第2题

[多选题,10分] 孝文帝改革前夕，北魏面临的社会问题主要有(　　) A.政治黑暗，经济文化水平相对落后 B.官场贪污腐败，人民负担重 C.阶级矛盾尖锐，人民不断举行起义 D.社会动荡不安，统治阶级内部也是危机四伏
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第3题

人员推销是促销组合中一种（ ），也是最不可缺少的促销方式 A.最现代 B.最传统 C.最科学 D.最广泛
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第4题

[多选题,10分] 韩非子的《守株待兔》：“宋人有耕者，田中有株。兔走触株，折颈而死。因释其耒而守株，冀复得兔。兔不可复得，而身为宋国笑。今欲以先王之政，治当世之民，皆守株之类也。”这反映了韩非子主张(　　) A.社会是发展变化的 B.
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