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第1题

7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（ ）。 A.让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往
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第2题

6.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法
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第3题

5.下列内容中，（ ）不属于导游员致欢迎词的必讲内容。 A.向游客问候 B.自我介绍，并介绍司机 C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D.介绍下榻饭店及餐厅
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第4题

[简答题,20分] 提高我国中小学教师地位的根本途径
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