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第1题

在网络的OSI/RM七层模型中,（ ）工作在数据链路层上。 A、 网关 B、 路由器 C、 交换机 D、 中继器
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第2题

(1分)以下哪一个问题不利于收集信息：（ ） A. 你可以再解释的清楚点吗？ B. 能谈谈你对这件事情的看法吗？ C. 难道你不认为这样做是不对的吗？ D. 你还想跟我说的什么？ E. 你能不能再说
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第3题

(1分)向服务对象介绍病区的环境及设施，医院的规章制度：（ ） A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
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第4题

(1分)在核实过程中，用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出来，属于核实的哪种方法：（ ） A. 澄清 B. 重述 C. 改述 D. 归纳总结 E. 叙述
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