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第1题

向服务对象介绍病区的环境及设施，医院的规章制度：（ ） A. 合作信任期 B. 工作期 C. 观察熟悉期 D. 阶段评价期 E. 结束期
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第2题

在核实过程中，用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出来，属于核实的哪种方法：（ ） A. 澄清 B. 重述 C. 改述 D. 归纳总结 E. 叙述
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第3题

路遇他人应 A. 靠右侧行走 B. 主动侧身让路 C. 快步行走 D. 靠左侧走 E. 左或右都行
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第4题

张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为： A. 认真倾听 B. 仔细核实 C. 及时鼓励 D. 封闭式提问 E. 开放性提问
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