标杆瞄准的流程是（　　）。

选择一项或多项：
a. 内部数据的收集与分析
b. 标杆项目的绩效改进
c. 整体规划与标杆项目的选定
d. 持续改进
e. 外部数据的收集与分析

The correct answers are: 整体规划与标杆项目的选定, 内部数据的收集与分析, 外部数据的收集与分析, 标杆项目的绩效改进, 持续改进