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第1题

[填空题,3.3分] 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”这个原理指的是
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第2题

[填空题,3.3分] 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段
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第3题

[填空题,3.3分] 数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）
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第4题

[论述题,3.3分] 简述客户委员会与居委会的关系
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