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第1题

[填空题,10分] 客户价值的衡量标准是（ ）
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第2题

[填空题,10分] 按客户重要性分类，客户可以分为（ ）
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第3题

[填空题,10分] （）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足
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第4题

交易观
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