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第1题

（ ）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在 A.客户忠诚的有效管理 B.客户价值的有效管理 C.客户互动的有效管理 D.企业利润的有效管理
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第2题

客户关系管理的目的是（ ） A.企业利润最大化 B.企业与客户的双赢 C.企业成本最小化 D.客户价值最大化
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第3题

属于快速反映供应链阶段的特点是（ ） A.向客户推销 B.低经济批量 C.缩短工序 D.客户定制生产
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第4题

实测的静息电位值比钾平衡电位略_______，这是由于细胞在静息状态下对_______也有较小的通透性所致。
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