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第1题

客户需求的个性化主要体现为需求的______、______、______三个方面。
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第2题

客户投诉的处理过程包括______、记录投诉要点.提出可行的解决办法、______。
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第3题

1.CAPP系统的成组技术的核心问题就是充分利用零件上的几何形状及加工工艺相似性进行设计和组织生产，以获得最大经济效益。 ( )
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第4题

客户生命周期可分为______、______、______、______、客户终止期。
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