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第1题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）
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第2题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。（）
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第3题

工业机器人有多种分类方式，下列属于按驱动方式分类的是（） A.气压传动机器人 B.液压传动机器人 C.电器传动机器人 D.智能机器人
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第4题

只有大企业才需要实施客户关系管理。（）
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