王老师:19139051760(拨打)复制微信 题目 更新时间:2023/4/3 客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。() 答案 登录 注册 正确 出自:江开 >> 西安交通大学---客户关系管理 西安交通大学继续教育学院