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第1题

CRM系统的核心功能之一是对客户进行科学分类，可以分别基于（ ）等项指标对客户进行分类。 a. 统计学特征 b. 购买行为 c. 客户价值 d. 社会属性
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第2题

企业不仅与直接对手竞争，而且上下游伙伴、替代品以及潜在进入者，都对企业构成竞争性挑战，企业通用竞争战略有（ ）。 a. 总成本领先战略 b. 聚焦战略 c. 差异化战略 d. 价格
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第3题

作为最新的存储技术，与传统存储相比，云存储具有（）优点。 a. 安全可靠 　 b. 量身定制 c. 成本低 d. 管理方便
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第4题

数据库管理系统（DBMS）是数据库系统的核心。其功能包括（ ）。 a. 数据库的维护 b. 数据库的操纵 c. 数据库的定义 d. 数据库的保护
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